Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions et modalités de réservation et de paiement des services de coaching et d’accompagnement en ligne proposés par BEL Coaching Bien Être via son site internet http://www.belcoachingbienetre.com. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Services proposés
Brenda propose des séances de coaching en ligne, accessibles sur réservation via son site internet. Les détails des prestations, leur durée et leur tarification sont décrits sur la page de réservation.

Article 3 – Prix et modalités de paiement
Les prix des prestations sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement.

Article 4 – Réservation et annulation

• Toute réservation est ferme et définitive une fois le paiement effectué.
• En cas d’empêchement, le client peut modifier ou annuler sa réservation au moins 24h avant la séance via formulaire présent dans l’email de confirmation.
• Passé ce délai, aucun remboursement ou report ne sera accepté.
• En cas d’annulation de la part de Brenda, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

Article 5 – Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services de coaching qui sont fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Le client reconnaît et accepte cette absence de droit de rétractation lors de la réservation.

Article 6 – Responsabilité
Brenda s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et bienveillance. Toutefois, elle ne peut garantir un résultat spécifique et ne saurait être tenue responsable de l’échec d’un accompagnement ou de la non-réalisation des objectifs fixés par le client. Les conseils dispensés ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou psychologique.

Article 7 – Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont destinées à la gestion des services et au suivi des clients. Elles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant brendaponny@gmail.com.

Article 8 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présentés sur le site (textes, images, vidéos) sont la propriété exclusive de Brenda et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

Article 9 – Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile de Brenda ou du client selon les règles de compétence juridique en vigueur.

Article 10 – Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la validation de sa réservation. Une case à cocher est prévue à cet effet lors du processus de paiement.